Liefer-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen

Lieferung innerhalb der Schweiz

• Unser Hauptliefergebiet ist die Schweiz.
• Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Bei lagernder Ware beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 2–4 Arbeitstage.
• Der Versand erfolgt grundsätzlich mit der Schweizer Post als Priority-Sendung. Grössere oder besonders schwere Bestellungen können durch einen Spediteur geliefert werden.
• Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt.

Für den Versand innerhalb der Schweiz verwenden wir verschiedene Versandgruppen:

• CHF 9.00 – kleine Produkte; ab CHF 100.00 Warenwert dieser Versandgruppe kostenlos
• CHF 12.00 – insbesondere Tabakwaren; ab CHF 250.00 Warenwert dieser Versandgruppe kostenlos
• CHF 15.00 – kleinere Produkte mit höherem Gewicht
• CHF 32.00 – grössere oder schwerere Produkte
• CHF 39.00 – grössere oder schwerere Produkte
• CHF 80.00 – sehr grosse oder schwere Sendungen
• CHF 100.00 – besonders grosse oder schwere Sendungen

Befinden sich Produkte aus verschiedenen Versandgruppen im Warenkorb, wird grundsätzlich die für die Bestellung massgebende höhere Versandgebühr berechnet, sofern die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand nicht erfüllt sind.

Die verbindlichen Versandkosten werden Ihnen immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Lieferungen nach Deutschland

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nur in Einzelfällen, sofern diese Versandmöglichkeit im Onlineshop angeboten oder vorab individuell mit uns vereinbart wurde.

Die Versandkosten nach Deutschland werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder individuell mitgeteilt. Die Lieferzeit kann aufgrund von Transport, Zollabwicklung und Einfuhrformalitäten länger sein als bei Lieferungen innerhalb der Schweiz.

Bei Lieferungen nach Deutschland können Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zoll- oder Bearbeitungskosten entstehen, soweit diese nicht bereits im Bestellvorgang enthalten sind.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland bleiben die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechte unberührt.

Zahlungsoptionen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Vorauskasse

Bei Vorauskasse erfolgt der Versand nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Falls Sie einen Transportschaden feststellen, melden Sie diesen bitte möglichst unverzüglich per E-Mail an:
bestellungen@hanfbob.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Bestell- oder Lieferscheinnummer
• Auflistung der beschädigten Produkte
• Fotos der beschädigten Ware
• Fotos des Versandkartons und der Verpackung
• Fotos des Versandetiketts
• Information, ob der Schaden bereits durch die Post oder den Spediteur aufgenommen wurde

Bitte bewahren Sie bei einem Transportschaden die beschädigte Ware, den Versandkarton sowie sämtliches Verpackungs- und Polstermaterial bis zum Abschluss der Schadenabwicklung auf.

Falls der Versanddienstleister eine Besichtigung, Schadenmeldung oder weitere Mitwirkung des Empfängers verlangt, bitten wir Sie, uns bei der Schadenabwicklung entsprechend zu unterstützen.

Die Entsorgung der beschädigten Ware oder Verpackung vor Abschluss der Schadenprüfung kann die Beurteilung und Geltendmachung des Transportschadens erschweren oder unmöglich machen. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.

Rückgabe – Kunden in der Schweiz

Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir bieten unseren Kunden in der Schweiz jedoch freiwillig die Möglichkeit an, eine Rückgabe anzufragen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
bestellungen@hanfbob.com

Eine freiwillige Rücknahme bei Nichtgefallen ist grundsätzlich nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt,
• ungeöffnet,
• vollständig und
• in der Originalverpackung

zurückgegeben wird und wir der Rückgabe vorab zugestimmt haben.

Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Dies gilt nicht, wenn beispielsweise:

• ein falscher Artikel geliefert wurde,
• die Ware bei Übergabe mangelhaft war oder
• eine wesentliche Produktangabe im Onlineshop falsch war.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher in Deutschland

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Bobs Store GmbH
Alte Obfelderstrasse 68
8910 Affoltern am Albis
Schweiz
E-Mail: bestellungen@hanfbob.com

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Dies kann insbesondere bei versiegelten Waren der Fall sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular zum Kopieren

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text direkt kopieren, ausfüllen und per E-Mail an
bestellungen@hanfbob.com senden.
Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.

Hinweis: Die freiwilligen Rückgabebedingungen für Kunden in der Schweiz schränken das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern in Deutschland nicht ein.

Versandarten und Berechnung der Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz werden die Versandkosten anhand der Versandgruppe der bestellten Produkte berechnet.

Beispiel 1:
Befinden sich beispielsweise Papes und Tabakwaren im Warenkorb, gelten die jeweiligen Versandgruppen. Wird der erforderliche Warenwert für einen kostenlosen Versand nicht erreicht, werden die entsprechenden Versandkosten automatisch berechnet.

Beispiel 2:
Wird ein grösseres oder schwereres Produkt mit einer höheren Versandgruppe hinzugefügt, kann sich die Versandgebühr entsprechend erhöhen. Massgebend ist immer der Versandpreis, der Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Priority-Versand Schweiz

Wir bearbeiten und versenden lagernde Bestellungen so schnell wie möglich. Die übliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 2–4 Arbeitstage.

Die normalen Versandkosten beginnen bei CHF 9.00. Bei bestimmten Versandgruppen ist ab dem jeweils angegebenen Warenwert ein kostenloser Versand möglich.

Massgebend sind immer die im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.